금융회사, 다양한 분야에 클라우드컴퓨팅 이용 활발

금융회사, 다양한 분야에 클라우드컴퓨팅 이용 활발

 

등록일2020-07-19

 

 

제 목 : 금융회사, 다양한 분야에 클라우드컴퓨팅 이용 활발

◈ ’20.6월 기준 110개 금융회사 가운데 38.2%인 42개사가 클라우드컴퓨팅을 이용 중이며, ’17.12월(20.9%, 23개사) 대비 17.3%p 증가

◦ IT 운영 효율성, 비즈니스 민첩성 등을 고려하여 클라우드 수요가 점차 확대되고 있으며, ’17.12월(47개) 대비 이용 시스템(145개)이 3배 이상 증가

◈ 내부 업무(41.4%), 고객 서비스(27.6%) 뿐만 아니라, 고성능 컴퓨팅이 필요한 데이터 분석(13.8%), 프로그램 개발·검증(8.9%) 등 다양한 분야에 활용

1. 개요

□ ’15.9월 ｢클라우드컴퓨팅 발전 및 이용자 보호에 관한 법률｣이 시행된 후, 금융분야는 ’16.10월 클라우드를 허용하였고 ’19.1월 이용가능 범위를 확대*

* 고유식별정보 및 개인신용정보를 처리하지 않는 비중요 시스템(’16.10월)→전체 허용

□ 금융의 디지털化, 데이터 경제로의 전환에 따라 금융업에서 클라우드의 중요성이 높아지고 있으며

◦ 클라우드는 대량의 데이터를 낮은 비용에 처리할 수 있고, AI 등 신기술을 쉽게 접목할 수 있는 플랫폼 기술로 부각

□ 금융회사들이 IT 운영 및 관리 효율성, 비즈니스 민첩성 등을 종합적으로 고려하여 클라우드를 이용하는 사례가 증가
<참고> 클라우드컴퓨팅의 개념 및 유형

□(개념) 전산설비를 직접 구축하는 대신에, 전문 업체로부터 인터넷을 통해 IT 자원을 필요한 만큼 탄력적으로 제공받아 사용하는 컴퓨팅 환경

전산설비 자체 구축･운영 클라우드컴퓨팅 서비스 이용


□ (유형) 클라우드 서비스 제공자로부터 제공받는 서비스의 대상 범위 및 서비스를 공유하는 이용자 범위를 기준으로 다음과 같이 구분 가능

◦서비스 대상 범위에 따라 ①서버·저장장치 등 인프라를 제공받는 IaaS, ②DB 등 플랫폼(인프라 포함)을 제공받는 PaaS, ③완성된 응용프로그램(소프트웨어)을 인터넷 기반으로 사용하는 SaaS로 구분

클라우드 도입 前 IaaS(Infrastructure as a Service) PaaS(Platform as a Service) SaaS(Software as a Service)

✔소프트웨어(그룹웨어 등) DB 등 플랫폼 및 소프트웨어 구축·개발
소프트웨어 구축·개발 소프트웨어
+
플랫폼
✔플랫폼(DB 등) 플랫폼 +
+ 인프라
인프라

✔인프라(서버 등) 인프라



*

: 금융회사 등 사용자가 관리

: 클라우드 서비스 제공자가 관리하며 사용자는 이를 활용

◦ 공유 범위에 따라 ①특정 회사가 전용하는 Private, ②불특정 다수가 공유하는 Public, ③①과 ②를 결합한 Hybrid, ④지주 소속 금융회사 등 특정 그룹끼리만 공유하는 Community로 구분


2. 금융회사의 클라우드 이용 현황

주요 금융회사 110개사(은행 22, 증권 21, 보험 20, 저축은행 등 중소서민 30, 전자금융업 17)를 대상으로 하여 ‘20.6월 기준으로 클라우드 이용 현황을 조사

개 황

□ 조사를 실시한 110개 금융회사 중 38.2%인 42개사가 145개 업무에 대해 클라우드를 이용 중

◦ 이용 비율이 권역별로 큰 차이는 없으나, 비교적 보험(50.0%, 20개사 중 10개사)은 높고, 중소서민(26.7%, 30개사 중 8개사)은 낮은 것으로 나타남

금융권역별 클라우드 이용 현황
구 분 은행 증권 보험 중소서민 전자금융 합 계
회 사 8 9 10 8 7 42
업 무 40 15 52 17 21 145

이용 분야

□ 내부업무, 고객서비스 등 후선 업무에 이용하는 비중이 높고, 인터넷뱅킹 등 전자금융(6.9%), 계정계 등 핵심업무(0.7%) 이용은 저조

◦ 메일, 회계, 인사 등 내부 업무(60개)에 가장 많이 이용하고 있으며, 마케팅, 이벤트 등 고객서비스(40개) 활용도가 높음

◦ 클라우드의 장점인 신속하고 탄력적인 컴퓨팅이 요구되는 업무*, 고성능 컴퓨팅 자원이 필요한 업무**에도 많이 이용

* 프로그램 개발‧검증 등(13개) ** 계리‧상품분석, 빅데이터 분석 등(20개)

클라우드 이용 분야


서비스 대상 범위

□ IaaS(인프라) 59.3%, SaaS(응용프로그램) 29.0%, PaaS(개발 플랫폼) 3.4%로 국내 전체 클라우드의 이용 형태와 비슷*한 구조

* 국내 전체의 IaaS, SaaS, PaaS 비중은 42.6%, 33.0%, 11.0%(과기정통부, ‘19년 클라우드산업 실태조사)

◦ 그룹웨어 등 내부업무 뿐만 아니라 이상거래탐지, 통계처리 등 데이터 분석에 SaaS가 활발하게 사용 중이며,

◦ 금융권에 적합한 서비스가 많지 않아 PaaS 이용 비중은 다소 낮으나, 향후 혁신 금융서비스 등과 관련하여 수요가 확대될 것으로 예상

서비스 대상 범위별 이용 현황


공유 범위

□ 클라우드 공유 범위별 이용 비중은 대부분 Private(44.8%) 및 Public(44.1%)이며, Community 및 Hybrid는 많지 않음

◦ 클라우드의 장점에도 불구하고 데이터 보안에 대한 우려 등으로 현재까지는 Private 비중이 가장 높음

◦ 서비스 확장성 측면에서 장점이 있는 Public, Community, Hybrid 형태가 향후 Private 보다 점차 확대될 것으로 예상

공유 범위별 이용 현황

클라우드 서비스 제공자

□ 금융권의 클라우드 시장은 아마존, 마이크로소프트 등 외국계 글로벌 기업들이 상당 부분을 점유(66.9%)하고 있는 상황

◦ 국내 클라우드 사업자의 기술이 최근 빠르게 성장했으나, 아직까지 금융권의 이용은 저조(14.5%)

클라우드 서비스 제공자별 이용 현황


3. 전망 및 향후 계획

전 망

□ 규제 완화, 기술 발전 등으로 금융권의 클라우드 이용이 점진적으로 확대될 것으로 예상

◦ 금융권의 클라우드 도입계획을 살펴보면 전자금융, 데이터분석 등의 중요업무에 대한 수요가 현재보다 증가할 것으로 판단됨

◦ 또한, 코로나19 관련 재택근무 확산 등 근무환경 변화에 따라 원격 회의 및 협업을 지원하는 클라우드에 대한 수요도 증가 예상

향후 계획

□ 금번 조사시 파악된 클라우드 이용* 관련 애로·건의사항에 대해서는 면밀한 검토를 거쳐 감독·검사 방안 마련시 참고

* 금융회사는 이용대상 시스템의 중요도 평가, 클라우드 서비스 제공자의 건전성 및 안전성 평가, 정보보호위원회 심의·의결 등의 절차를 준수해야 하며, 개인신용정보 등을 처리하는 경우 금융감독원에 보고해야 함

◦ 클라우드 이용 관련 금융감독원 보고에 활용할 수 있도록 보고 절차 및 유의사항, 모범 사례 등을 금융회사에 안내

☞ 본 자료를 인용하여 보도할 경우에는 출처를 표기하여 주시기 바랍니다.(http://www.fss.or.kr)
붙임 1 클라우드의 장점 및 이용 분야별 도입 효과

□ (장점) 직접 시스템 구축에 따른 비용부담 절감, 시장 변화에 민첩한 대응, 대용량 데이터 처리, 용이한 신기술 활용 등의 경제적 가치를 제공



□ (이용분야별 도입 효과)
클라우드 이용 도입 효과 세부 내용
AI활용 대고객 서비스 고객 편의성↑ 개인 맞춤형 금융상담 가능
(챗봇 등)
빅데이터 분석 분석 실효성↑ 고성능 컴퓨팅 자원이 필요한
데이터 분석 가능
인터넷뱅킹· 관리 효율성↑ 시간대별 효율적 운영,
HTS 등 월말·명절 등 일시 접속량 폭주에 대응
재해복구센터 구축 비용절감 효과↑ 상황발생시 즉시 대응 용량 확대
고성능 컴퓨팅 비용절감 효과↑ 사용량에 따라 비용 지급
(파생상품 개발,
보험 손해액 산정 등 활용)
대고객 신규 서비스 구축 서비스 출시기간↓ 필요시 신속한 인프라 구성
(신규 모바일 앱 및
뱅킹 서비스, 홈페이지 등)
콜센터, 최신 서비스 활용↑ 시스템 구축 없이 SaaS를 이용하여
CRM(고객관리) 등 신속한 서비스 가능
오픈 API 제공 서비스 확장성↑ 이용량 증가에 따른
추가자원 확보 용이
혁신 서비스 테스트 비용절감 효과↑ 신속한 인프라 구성 및
실험 후 자원 반납
붙임 2 금융권 클라우드 이용 사례

➊ (데이터 분석) 보이스피싱 가능성을 실시간으로 분석 - ○○은행


ㆍ클라우드 기반의 음성 인식, 인공지능(AI), 데이터 분석 기술 등을 활용하여 통화 내용을 실시간으로 분석하고 보이스피싱이 의심될 경우 알림을 제공하여 피해를 예방하는 휴대폰 앱 서비스

➋ (내부 업무 등) 인공지능(AI) 기반 챗봇 - △△증권


ㆍ클라우드 플랫폼을 사용하여 개발속도를 높이고 비용을 절감하였으며, 다양한 자연어 처리 엔진 탑재가 가능하도록 설계하여 직원들의 업무 문의에 자동으로 답변을 하고 영업 및 관리 업무를 지원하는 시스템
❸ (고객 서비스) 홈페이지 운영·관리 - ○○캐피탈


ㆍ홈페이지 리뉴얼 이후 진행한 다양한 이벤트 등에 힘입어 개편 이전 대비 방문자가 약 2∼3배 이상 증가했지만, 클라우드가 제공하는 오토스케일링(Auto Scaling) 기능을 활용함으로써 증가하는 트래픽에 탄력적으로 대응하고 안정적으로 서비스를 제공

❹ (전사적 활용) 모든 시스템을 클라우드 환경에서 운영 - △△보험


ㆍIT인프라를 직접 구축하는 대신 비용 절감, 차별화된 서비스 개발 등을 위해 대외 업무 시스템, 내부 업무 시스템, 메인 업무 시스템까지 모든 IT시스템을 클라우드 환경으로 구축하였으며, 재해복구시스템도 클라우드 환경으로 구축