보육료·양육수당·유아학비 신청, 이젠 내 손 안에서- 2월 1일부터 보육료, 양육수당, 유아학비 「복지로」 모바일 서비스 실시

보육료·양육수당·유아학비 신청, 이젠 내 손 안에서- 2월 1일부터 보육료, 양육수당, 유아학비 「복지로」 모바일 서비스 실시

 

등록일 2017-01-31[최종수정일 : 2017-01-31] 담당부서복지정보과

 

 

 

보육료·양육수당·유아학비 신청, 이젠 내 손 안에서
- 2월 1일부터 보육료, 양육수당, 유아학비 「복지로」 모바일 서비스 실시 -
- 2017년 말 초중고 교육비 등 6종 모바일 서비스 추가 확대 - 

□ 보건복지부(장관 정진엽)는 2월 1일부터 보육료, 양육수당 및 유아학비 온라인 신청을 모바일(스마트폰)에서도 할 수 있게 됐다고 밝혔다. 기존에는 개인용 컴퓨터(PC)를 통해서만 온라인 신청이 가능했다.

 * 현재 온라인신청 가능 복지사업 : 보육료, 양육수당, 유아학비, 초중고교 교육비등 총 12종 서비스

 ○ 그동안 보육료․양육수당․유아학비에 대한 온라인 신청 서비스를 제공한 결과, 업무시간 중 주민센터 방문이 어려운 맞벌이 부부 등에게 호응도가 높았던 점(‘16년 기준 방문신청의 약 28% 차지)을 감안해,

 ○ 이번에는 모바일 앱을 이용하여 기존 PC에서의 서비스와 동일하게 보육료, 양육수당 및 유아학비 신청이 가능하도록 서비스를 확대했다. 특히 영유아를 둔 젊은 부모들에게 큰 도움이 될 것으로 예상된다.
 ○ 다만, 모바일을 이용할 때도 PC와 동일하게 공인인증서 인증 후 서비스 신청을 진행하여야 한다.

□ 모바일로 온라인 신청을 하기 위해서는 우선 안드로이드 마켓에 접속하여 “복지로앱(어플리케이션)”을 다운받아 설치·실행한 다음 온라인 신청 메뉴로 접속하여 보육료 등 해당 서비스를 선택한 후 신청서를 작성 제출하면 된다.

   * 3월부터 아이폰 사용자와 모바일 브라우저(웹)에서도 신청이 가능하도록 서비스 확대

 ○ 구체적인 신청절차는 (1단계) 보육료 등 서비스 선택 및 주의사항 확인 → (2단계) 자녀양육 동영상 시청하기 → (3단계) 가족구성원 정보 조회 후 신청 기본정보 입력 → (4단계) 보육료 자격조회 동의 처리 → (5단계) 보육료나 유아학비 서비스 선택 시 아이행복카드 발급 신청 → (6단계) 신청서 제출 및 신청내용 확인 순으로 진행하면 된다.

 ○ 다만, 보육료 신청을 “어린이집(0~2세)종일”로 신청할 경우에는 신청가능 자격조회에서 가구단위 및 가구원 기준의 추가 자격정보를 작성하고 필요 시 가족정보 제공동의* 절차를 거친 후 신청하여야 한다.

     * 임금근로자(4대보험 가입자)나 구직급여수급자의 경우 건강보험 및 고용보험 정보를 조회하기 위해 신청자 및 배우자에 대한 동의 필요

 ○ 아울러, 신청인이 좀 더 간편하게 모바일 온라인 신청을 이용할 수 있도록 모바일 환경에 맞는 간편한 UI*을 제공하였다.

    * UI(user interface) : 사용자가 편리하게 사용할 수 있도록 사용자 환경 설계

□ 기존 “온라인신청 홈페이지” 외에 “복지로앱”을 추가적으로 구축하여 신청인 입장에서는 보다 간편하게 신청할 수 있고 주민센터 방문 없는 온라인 신청 창구가 확대되어 접근이 더욱 용이해졌다.

 ○ 모바일 온라인 신청을 할 때 이번에 개설된 “복지로앱”으로 직접 접속하거나, “복지로 또는 온라인신청 홈페이지*”에 접속하여 ‘복지로앱’을 다운받아 신청서를 작성·제출하면 된다.

   * 온라인신청(online.bokjiro.go.kr) : 온라인신청 홈페이지
    복지로(www.bokjiro.go.kr) : 대국민 복지포털

 ○ 아울러, 기존 보육 관련 ‘각 서비스별 홈페이지’*에도 모바일 서비스 개시를 안내하여 적극적인 이용을 유도할 계획이다.

   * 임신육아종합포털 아이사랑(www.childcare.go.kr) : 보육료·양육수당 지원 포털
    e-유치원시스템(www.childschool.go.kr) : 유아학비 지원 포털

 ○ 자세한 신청요건 및 방법은 ‘온라인신청 홈페이지’나 ‘복지로앱 온라인신청’ 메뉴에서 확인할 수 있으며, 해당 게시판에 질의하거나 보건복지부 콜센터(국번없이 129) 또는 유아학비지원 콜센터(1544-0079) 로 문의해도 된다.

□ 보건복지부 관계자는 “이번 보육료 등 3종 모바일 서비스 오픈에 이어 올해 말까지 온라인 신청 활용도가 높은 초중고 교육비 등 6개 항목에 대해서도 모바일 서비스를 확대하겠다”고 밝혔다.

 ○ 아울러, 2월 6일(예정) 사전신청 접수 개시 이후에는 보육료 및 양육수당 신청으로 인해 주민센터의 방문민원이 폭주할 것에 대비하여 인터넷 및 모바일 사용이 가능한 신청인에게는 가급적 온라인 신청을 권장하고 있다.

 ○ 다만, 모바일 온라인 신청 서비스 개시 당일(2월 1일)에는 접속자의 일시적 폭주로 인해 서비스가 원활치 않을 수 있으므로 가급적 서비스 개시 당일을 피하여 신청해 줄 것을 당부했다.

붙임 1. Q&A로 알아보는 모바일 신청
     2. 모바일 온라인신청 서비스 개요 및 신청절차

붙임1

 Q&A로 알아보는 모바일 신청

 Q1 : 2016년 12월 기준 온라인 신청 현황은?

2016년 12월 기준 보육료, 양육수당, 유아학비, 초중고교육비 등 9개사업 12종 서비스와 급여계좌변경 및 금융정보제공동의 등 단순민원 2종의 총 온라인 신청건수는 510,223건입니다.
이 중 보육료, 유아학비 및 양육수당 등 보육3종은 403,182건으로 전체 온라인 신청 대비 보육3종 신청 비율은 79%를 차지하고 있습니다.
2016년 12월 기준 보육3종 방문신청은 1,438,974건으로 방문신청 대비 온라인 신청 비율은 28%로 온라인신청으로 주민센터 방문 불편을 상당히 해소하고 있습니다.

 Q2 : 향후 모바일 서비스 확대 계획은?

복지로 모바일 서비스를 더욱 확대 구축하여 올해 말에는 초중고교육비, 요금감면서비스, 장애인복지카드, 청소년증, 급여계좌변경, 금융정보제공동의 등 총 6종 서비스에 대해서도 모바일 서비스를 제공할 예정입니다.

 

 Q3 : 모바일 신청 서비스란?

읍‧면‧동 주민센터 방문신청으로 인한 민원불편을 최소화하고 복지급여 및 서비스 신청을 모바일(스마트폰)로 제공하는 서비스입니다.

 

 Q4 : 모바일 신청은 어디서 신청하나요?

복지로 앱을 통해 온라인신청 서비스를 제공합니다.
복지로 앱 메인의 메뉴 중 ‘지금신청하기’을 클릭하면 서비스별로 온라인신청 페이지로 연결됩니다.
▶ PC를 통한 온라인신청 : 복지로(www.bokjiro.go.kr)에 접속하여 “온라인신청” 메뉴 클릭

 Q5: 복지로 앱은 어떻게 다운받나요?

play 스토어 또는 onE store에서 “복지로”를 설치하시면 됩니다.
이미 복지로 앱이 설치되어 있는 경우, 위 스토어에서 “복지로”를 검색 후 “업데이트”를 실행하시면 됩니다.

 Q6: 어떻게 신청하나요?

복지로 앱에서 공인인증전자서명을 활용하여 인증서 로그인 후 신청서 작성 및 보육동영상 시청, 가족구성원 정보 조회 및 신청 기본자료 입력, 아이행복카드 발급 신청  및 신청서를 제출하면 되고, 별도의 추가 서류 제출은 없습니다.

 Q7 공인인증서를 모바일에서 사용하는 방법은?

은행이나 증권사 등에서 발급한 공인인증서로 사용하여야 하며, PC에 있는 공인인증서를 스마트폰으로 옮기면 복지로 앱에서도 인증서 사용이 가능합니다.
① (스마트폰) 복지로 앱에서 인증센터 > 인증서 가져오기 클릭
② (스마트폰) 인증번호 생성
③ (PC) 복지로 온라인 신청(http://online.bokjiro.go.kr) 접속 
④ (PC) 메인의 공인인증서 관리 클릭
⑤ (PC) 인증서 내보내기 클릭
⑥ (PC) 내보내기 할 인증서 선택 후 인증서 비밀번호 입력
⑦ (PC) 스마트폰의 인증번호 입력 후 확인 클릭
⑧ 인증서 복사 완료

 Q8 모바일로 신청 시 가족은 누구를 입력해야 하나요?

신청인과 배우자, 그리고 자녀 모두 등록하시면 됩니다. 그 외, 같이 살고 계시는 신청인의 부모님이나 형제, 자매 등은 등록하실 필요가 없습니다.
다만, 보육료 종일반의 경우 신청인과 배우자의 자격 조건을 모두 확인해야 하는 경우가 있으므로 배우자가 있는 경우 반드시 배우자도 등록하셔야 합니다.

 Q9 신청인의 공인인증서만 있으면 신청이 가능한가요?

보육료 종일반을 신청하시면 다음의 경우 배우자의 정보조회가 필요합니다. 이런 경우에는 배우자의 공인인증서로 정보동의를 하셔야 신청이 가능합니다.
① 맞벌이이며 배우자가 근로자인 경우
② 배우자가 실업급여를 받고 있는 경우
③ 배우자가 등록 장애인인 경우
④ 배우자가 출산 후 산후관리가 필요한 경우

 Q10 : 진행 상태와 신청 결과는 어떻게 확인하나요?

SMS, E-mail 등을 통해 신청 처리과정 및 결과를 알려드리고, 복지로 앱 온라인 신청 ‘신청서 진행상태 및 결과 조회’ 메뉴에서도 그 내용을 확인할 수 있어 더욱 편리합니다.

 Q11 : 신청결과수신과 진행상황수신 방법 중 전자우편과 문자메시지는 어느 시점에 받게 되나요?

신청서 접수, 관할행정동변경, 보완요청, 신청반려, 보장결정 시점에 발송됩니다. 
▶ (접수) 관할 주민센터에서 제출한 신청서를 접수할 경우
▶ (관할행정동변경) 다른 주민센터로 신청서가 이관되었을 경우
▶ (보완요청) 신청서 정보에 오류가 있거나, 추가서류가 미비할 경우
▶ (신청반려) 오랜 기간 신청서가 보완 완료되지 않을 경우 또는 신청서가 취소된 경우
▶ (보장결정) 신청 결과(적합/부적합)를 알릴 경우

 

 Q12: 작년에 보육료양육수당유아학비를 지원 받았는데 올해에도 또 신청해야 하나요?

기존 서비스를 계속 유지하실 경우는 신청하지 않아도 됩니다.  단, 서비스 변경(보육료↔양육수당↔유아학비)시에는 반드시 사전 신청하셔야 합니다.

 

 Q13 궁금한 것은 어디에 문의하나요?

① 보육료 및 양육수당 제도 문의 : 보건복지콜센터 129
② 유아학비 제도 문의 : 유아학비지원콜센터 1544-0079
③ 온라인 신청절차 문의(유선) : 보건복지콜센터 129

붙임2

 모바일 온라인신청 서비스 개요 및 신청절차

□ 보육3종 서비스 개요

구분
서비스명
지원대상
추가 제출서류
영유아복지
보육료
(어린이집)
- 만0∼5세로 어린이집을 이용하는 아동
  (*취학유예아동(만 6세)도 해당)
- 없음
※ 취학유예아동의 경우. 취학유예확인서
양육수당
(가정양육)
- 만0~5세(84개월) 어린이집 및 유치원을 이용하지 않는 아동가구(가정양육)
- 취학 전 만5세 이하 등록 장애아동
- 없음
유아학비
(유치원)
- 만3~5세로 유치원을 이용하는 아동
  (*취학유예아동(만 6세)도 해당)
- 없음
※ 취학유예아동의 경우. 취학유예확인서

 ※ 모바일 신청 제외 대상
   - 가구원 간 주소지가 다른 경우
   - 서비스 대상 아동의 보호자가 부모 이외의 보호자인 경우(아동의 친권자 또는 후견인 보호자, 조부모, 사회복지시설장)
   - 신청서 처리 담당공무원의 확인이 필요한 경우(다문화가정, 비등록장애아동, 시설입소아동, 방과후신청아동 등)

□ 단계별 신청절차

1단계
서비스 선택 및 주의사항 확인
▼
보육료, 양육수당, 유아학비 서비스 중 선택 한 후 신청정보 입력 전에 주의사항을 확인 합니다.
2단계
자녀양육 동영상 시청하기
▼
자녀양육에 도움에 되는 동영상을 시청합니다.
3단계
신청정보 입력 및 동의
▼
가족구성원 정보를 조회 후 신청 기본정보 입력
구성원 중 서비스대상자를 선택 한 후 신청서비스에 따른 계좌정보나 아이행복카드를 확인합니다.
4단계
보육료(종일형) 자격조회
▼
보육료 서비스 중 종일반을 신청했을 경우 종일형 자격여부를 확인한다.
5단계
아이행복 카드 신청
▼
아이사랑 카드 발급신청에 대한 신청인, 카드, 직장, 결제계좌정보를 작성합니다.
6단계
신청완료 및 제출하기

작성하신 내용을 확인하고 신청서를 제출합니다.

신청단계
보육비
양육비
유아학비
 - 서비스 선택
 - 자녀양육 동영상 시청하기(선택사항)
 - 신청정보 입력 및 동의
○
○
○
 - 계좌정보 입력

○

 - 종일형 자격조회
○

 - 아이행복카드 신청
○

○
  ※ 서비스별 필요 신청정보

붙임3

 모바일 온라인신청 주요 화면 소개

? 모바일신청 메인 화면
? 서비스 선택
복지로 온라인신청 메인화면으로 서비스안내 및 신청을 할 수 있도록 되어있다.
보육료, 양육수당, 유아학비 중 신청하고자 하는 서비스를 선택한다.

   

? 동영상 시청
? 신청정보 입력
신청 중 자녀양육정보에 대한 5분정도의 동영상 시청을 하셔야 하며 데이터 사용료가 발생한다.
신청인의 가족구성원을 자동으로 보여주고 배우자 및 자녀의 신청정보를 간단하게 입력 및 선택할 수 있다.

? 보육료(종일형) 자격조회
? 아이행복카드 신청
종일형 보육료를 신청하기 위해 필요한 자격정보를 확인 후 해당사유에 대한 증빙서류 및 자격조회 동의처리를 한다.
아이행복카드를 신청할 경우 카드정보 및 결제계좌정보를 입력한다.