고용노동부, "재택근무 종합 매뉴얼" 발표

고용노동부, "재택근무 종합 매뉴얼" 발표

 

등록일2020-09-16

 

첨부

• 9.16 재택근무매뉴얼 발표 및 간담회 (고용문화개선정책과).hwp

  

  

• 재택근무 종합 매뉴얼_최종.pdf

  

 

 

< 본 자료는 http://www.moel.go.kr 에서도 볼 수 있습니다 >
고용노동부, ｢재택근무 종합 매뉴얼｣ 발표
- 도입 절차, 인사조직 관리방안, 정보기술(IT) 활용, 법적쟁점·질의응답, 정부지원제도, 기업활용 사례 등 다채로운 내용 담아
- 이재갑 장관, 비대면 간담회 통해 재택근무 확산 필요성 강조

□ 이재갑 고용노동부 장관은 9월 16일(수) 재택근무를 모범적으로 실시하고 있는 중소·중견기업 관계자, 재택 근로자 등이 참석하는 비대면 간담회를 갖고 ｢재택근무 종합 매뉴얼｣을 발표하였다.
ㅇ 그간 코로나19를 계기로 감염예방 및 가족돌봄, 업무효율화 등을 위해 재택근무를 활용하는 기업 및 근로자들이 크게 늘어남에 따라 제도도입·운영 안내서에 대한 수요가 높았고,
ㅇ 이를 위한 풍부한 정보를 담은 안내서가 마련됨으로써 재택근무 활성화에 크게 기여할 것으로 기대된다.
< 재택근무 종합 매뉴얼 작성 경과 >
□ 고용노동부는 재택근무 매뉴얼 마련을 위해 인사조직 관리 분야의 경우 학계·실무 전문가들로 구성된 연구진이 국내외 전문서적, 논문, 사례 등을 수집하여 매뉴얼 기초연구를 진행했고,
ㅇ 특히, 효율적 기업경영과 근로자 직무만족이 조화를 이룰 수 있는 관리 방안 마련을 위하여 기업현장 관계자 의견과 함께 한국경영학회 발표·토론을 통해 학계 의견도 수렴했다고 밝혔다.
□ 한편, 재택근무 법적쟁점에 대해서는 연구용역과는 별도로 법학 교수, 변호사, 연구기관 등 전문가들로 포럼을 구성·운영하여 다양한 의견을 폭넓게 받아서 반영하였다.
< 재택근무 종합 매뉴얼 주요 내용 >
□ 매뉴얼은 재택근무 도입 절차, 운영규정 작성, 복무관리 및 협업 등 인사조직 관리방안, 관련 법적 쟁점 및 질의응답, 컨설팅 등 정부 지원제도 안내 및 기업 사례 등을 담았다.
□ 제도 도입 절차는 ❶합의 형성⟶ ❷준비사항 점검⟶ ❸도입 범위 및 대상 선정⟶ ❹운영방법 결정⟶ ❺업무환경 구축 및 보안대책 마련⟶ ❻직장교육 실시⟶ ❼재택근무 효과 측정 단계로 이루어지며,
ㅇ 각 단계마다 필요한 점검표 및 운영규정 등을 제공하여 재택근무를 처음 도입하는 기업도 쉽게 활용할 수 있도록 했다.
□ 인사조직 관리방안으로 업무절차 명확화·복무관리·성과관리 등 인사조직 기반 시설(Infra) 구축방안을 소개하고,
ㅇ 아울러, 재택근무에서 중요 과제인 성공적 의사소통, 협업을 위한 팀빌딩, 재택근무자 개인의 자기책임과 함께 정보통신 기술 관리에 대해서도 상세히 담겨 있다.
ㅇ 특히, 재택근무 시 효과적 의사소통 기법이나 화상회의 방법, 재택근무자 자기관리 요령 등 성공적 재택근무를 위한 정보와 실용적인 도움말도 실려 있다.
※ 효과적인 의사소통을 위한 기본원칙(88쪽), 더 나은 화상회의를 위한 방법(91쪽), 재택근무자가 자주 저지르는 실수·재택근무자의 자기관리 요령(99쪽), 재택근무 스트레스 관리 수칙(101쪽) 등
□ 법적쟁점 분야는 도입·실시, 근로시간·연장근로 및 휴식시간(휴게 및 휴일), 복무관리 및 성과 평가, 임금 등·재택근무 비용 및 장비, 개인정보 보호 및 보안대책, 안전보건 및 산재보상 등 각 주제별로 찾아볼 수 있도록 정리되어 있다.
ㅇ 이와 함께 각 분야별로 46개의 질의응답을 통해 현장에서 나타날 수 있는 다양한 사례들이 문답 형식으로 포함되어 있다.
□ 아울러, 재택근무 관련 컨설팅과 노무비·기반시설(Infra) 구축 지원 등 정부 지원제도에 대한 자세한 내용이 나와 있고,
ㅇ 재택근무를 성공적으로 도입하여 실시하고 있는 기업들의 성공적 제도운영 사례도 소개되어 있다.
□ 재택근무 종합 매뉴얼은 고용노동부 일·생활균형 누리집(www.worklife.kr) 내 재택근무 온라인 상담소에서 볼 수 있다.
< 재택근무 우수기업 비대면 간담회 >
□ 이번 영상 간담회는 소프트웨어를 개발하는 “NHN”, 반도체 장비 제조업의 “램리서치매뉴팩춰링코리아” 및 유·아동복을 제조하는 “지비스타일” 등 3개 기업 관계자와 재택근무자들이 참석했다.
ㅇ 재택근무가 코로나 이후 시대 새로운 근무방식으로 정착하기 위해 필요한 기업의 인사관리, 근로자 자기관리, 정부 지원방안 등에 대한 현장의 생생한 의견들이 오갔다.
□ 이재갑 장관은 “1990년대 이후 세계 여러 나라에서 인구구조 변화에 대응한 스마트워크 확산 움직임이 있던 가운데 코로나19 상황이 각 국에서 재택근무가 급속히 확산하는 기폭제가 되면서 일하는 방식의 새로운 기준으로 자리매김하고 있다.”라고 말하고
ㅇ “재택근무를 잘 정착시키는 것은 단순히 코로나19 감염병 위기를 극복하는 것은 물론 일하는 방식 혁신의 기회도 될 수 있는 만큼 기업과 근로자가 신뢰와 협력 속에 재택근무를 원활히 정착시켜 나갈 필요성이 크다.”라고 얘기하고,
ㅇ “이번에 발간한 매뉴얼이 산업현장에서 신뢰와 이해 속에 재택근무를 잘 정착시켜 나가는 길잡이가 되길 기대한다.”라고 밝혔다.

참고 1

재택근무 우수기업 비대면 간담회 개요

ㅇ (목적) 재택근무 종합 매뉴얼 발표를 계기로 재택근무 우수기업 비대면 간담회 실시
ㅇ (일시·방식) 9월 16일(수) 15:30~16:30, 화상회의 시스템* 활용
* ’토스트 두레이(NHN)‘ 화상회의 기능을 활용하여 장관(서울청)-참석자 사무실 및 자택 연결
ㅇ (참석) 총 10명 내외
- (고용부) 장관, 고용지원정책관, 고용문화개선정책과장 등
- (기업) NHN*, 램리서치매뉴팩춰링코리아**, 지비스타일*** 대표 또는 인사담당자, 재택근무 활용 근로자 3명(기업당 1명) 등
* 소프트웨어 개발 및 공급 중견기업(2013년 설립, 매출액 1조 5,000억원, 종업원 973명)
** 반도체 장비 제조 중소기업(2011년 설립, 매출액 5,000억원, 종업원 272명)
*** 아동복 ‘무냐무냐’ 등 제조·도소매 중소기업(1991년 설립, 매출액 360억원, 종업원 97명)
ㅇ 상세 일정 ※ 장관 모두 말씀까지 공개

시간
내용
비고
15:30~15:35
05‘
 모두말씀
장관님
15:35~15:45
10‘
 재택근무 종합매뉴얼 주요 내용
고용지원정책관
15:45~16:25
40‘
 재택근무 활성화 간담회
- 재택근무 활성화를 위한 개별 기업 추진사항 및 근로자 경험 공유, 건의사항 등
참석자 전체
16:25~16:30
05‘
 마무리말씀
장관님

 

참고 2

간담회 참여 기업 개요

사업장명
엔에이치엔 주식회사
대표자
정우진
소재지
경기도 성남시 분당구 대왕판교로 645번길 16
업종
서비스, 도소매, 전자금융업, 전자상거래업, 인터넷서비스
유연근무제
도입현황
- (도입 목적) “다양한 인재 확보”, ‘일과 생활이 균형 잡힌 근무문화’ 정착과 '불필요한 야근을 없애는 문화' 개선
- (도입 경과) ('17.7월) 시차출퇴근제 도입 실시 → ('18.8월) 선택적 근로시간제 확대 → ('20.2월) 코로나19 대응을 위한 재택근무 실시 → ('20.3월) 코로나19 확산방지를 위한 재택근무 실시(주2회 협업데이로 유연출근) → ('20.5월) 생활방역체제 전환 이후, 유연근무 정착을 위한 주 1회 리모트워크 실시
- (정착 노력) 선택적근로시간제 시행 이후 설문조사를 통한 의견 청취 및 개선 노력, 원격근무 협업 툴 Dooray 활용, 임산부 및 초등학생 이하 자녀 임직원 대상 올데이 재택근무 지원, 유튜브 라이브 스트리밍을 통한 교육진행, 랜선회식을 위한 PAYCO기프티콘 증정
- (기대효과) 일생활 균형이 가능한 근로환경 조성에 따른 직원 만족도 제고, 집중력이 필요한 업무에 대한 몰입도 상승, 유연한 업무수행을 통한 효율성 증대, 업무생산성 향상 및 기업 경쟁력 제고
- (성공 요인) 경영진의 의지, 협업툴 활용 및 보안시스템 구축, 설문조사를 통한 의견청취 및 개선 노력
- (제도 활용 성과) 직원만족도 및 조직몰입 제고, 경력단절 방지, 업무 생산성 향상, 개발자에 적합한 근무제도 적용 토대 마련 (NHN TOAST 오피스 프리제도)
업체 수상
및
인증 이력
- 2019년 가족친화인증(여성가족부)
- 2019년 우수산업장(에너지챔피언) 인증 업체 선정
- 2019년 정보보호산업 유공자 포상 과학기술정보통신부 장관상 수상
- 2019년 SW산업보호대상 문화체육관광부 장관상 수상
- 2018년 아사이여성지수 대상, 고용노동부장관상 수상

사업장명
램리서치매뉴팩춰링코리아(유)
대표자
김성호
소재지
경기도, 오산시 가장산업동로 14-9 (가장동 374-1)
업종
제조업/반도체장비
유연근무제
도입현황
- (도입 사유) 코로나19로 인한 사업 운영의 영향을 최소화하고 제조업이 ‘현장중심 업무’라는 통념에서 벗어나, 근무 위치보다는 업무 성과 중심의 관리 체재 강화
- (도입 경과) (‘20.3월) 직접 생산 인력을 제외한 지원부서 직원을 중심으로 Group A, B로 나눠 격주 재택근무
→ ('20.4월) 직원들의 건강한 휴식을 위한 연휴 등에 연차휴가 연계 사용 권장(불필요한 여행 및 외부활동은 자제 권장)
→ ('20.5월) 생활방역체제 전환 이후에도 재택근무기간을 연장하여 현재까지 유지 중
- (추가 조치) 20년 8월 수도권에서 코로나19 감염이 급격히 확산됨에 따라 격주 단위 재택근무를 3주 연속으로 변경함으로써 재택근무 인원 증대 (8/24~9/11)
- (향후 계획)
1. 시차출퇴근제 활용인원 확대
2. 최근 도입된 선택적 근로시간제, 재택근무제, 주휴일 대체근무 제도 홍보 강화
3. 지속적인 활용률 및 만족도 체크
4. 취업규칙 등에 재택근무 제도화
- (기대효과 또는 성과)
코로나 19 유행에 따른 방역지침 준수 및 대규모 업무 차질을 방지하며, 출퇴근시간 활용을 통한 일·생활 균형 달성. 그리고 디지털 시대에 걸맞는 업무방식 확산으로 제조업계의 4차 산업혁명 대비 선도
업체 수상
및
인증 이력
- 2013년 ISO 9001/14001 인증 취득
- 2015년 성실납세자인증 수상 (경기도)
- 2016년 고용창출 100대기업 선정 (청와대)
- 2018년 무재해 6배수 인증패 수여 (산업안전공단)
- 2018년 성실납세자인증 수상 (국세청)
- 2018년 산업통상자원부장관 표창장 수상
- 2019년 서인학 前대표 은탑산업훈장 수상

사업장명
㈜지비스타일
대표자
박용주
소재지
서울시 송파구 문정동
현대지식산업센터 A동 9층
업종
유아동내의 제조, 도소매
(브랜드:무냐무냐,첨이첨이)
유연근무제
도입현황
- (도입 사유) 효율적이고 스마트하게 일하여 업무 생산성 향상, 직원들의 일생활균형을 도모하여 개인의 행복감과 회사의 성장을 증진시키고자 함
- (도입 경과) ('18.7월) 유연근무제 도입을 위한 노사합의, 취업규칙 개정→ ('20.1월) 유연근무의 효율성을 확인하고 보다 자율적인 자율출퇴근제 시행 → ('20.2월) 급격한 코로나19의 확산으로 전사 재택근무 시행 → ('20.4월) 코로나19가 안정세로 접어들어 자율출퇴근제 시행 → ('20.6월) 코로나19와 관계없이 팀장관리 하에 자율적으로 재택근무 진행 → ('20.8월말) 사회적 거리두기 2.5단계 기간 동안 필수인원 제외 재택근무 권고
※ 자율출퇴근제 : (협업을 위한)핵심근무시간 10시30분~4시30분만 필수적으로 근무하고 나머지 시간은 자율근무, 최소 근무이수 시간 없음 (주 52시간 이내로만 근무하면 됨)
※ 재택근무 : 자율적으로 출근시간과 근무장소를 정하고 주 52시간 한도 내에서 핵심근무시간을 준수하여 근무
- (추가 조치) 전직원 노트북 교체, 화상회의 인프라 구축, 재택근무 6대 지침
제정 등 진행
- (향후 계획) 전사설문 조사를 통해 추가적인 개선 사항 파악 및 개선 진행 취업규칙 개정 등 관련 행정업무 진행, 자율과 책임에 대한 지속적인 역량강화 교육 진행
- (기대효과 또는 성과) 유아동 제품을 판매하고 있기 때문에 고객층이 일생활 균형에 대해 관심이 많고 당사의 활발한 일생활 균형 활동을 통해 호감을 유발하여 브랜드가치 향상, 일생활 균형이 가능한 근로환경 조성에 따른 직원 만족도 제고, 출산/육아 등으로 인한 경력단절 및 숙련인력의 이직 방지, 집중력이 필요한 업무에 대한 몰입도 상승, 근로시간의 유연화로 효율성 증대, 업무생산성 향상 및 기업 경쟁력 제고 등
업체 수상
및
인증 이력
- 1999년 기업부설연구소 인정 (과학기술정보통신부)
- 2007년 기술혁신형 중소기업(Inno-Biz) (서울중소기업청)
- 2010년 경영혁신중소기업(Main-Biz) (중소기업청장)
- 2012년 모범중소기업인 대통령표창
- 2013년 가족친화 우수기업인증 획득 (여성가족부)
- 2014년 일가양득 우수기업 선정 (서울고용노동청)
- 2016년 ‘삼백만불 수출의 탑’ 수상
- 2017년 중소기업 유공자 모범중소기업인 대통령표창
- 2018년 글로벌품질경영인대상 (한국품질경영학회)

붙 임

코로나19 예방수칙